FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

弊社の商品は全て受注生産となっております。 Victoria, Anne等の弊社ホームページにアップしているドレスやアイテムの場合は1〜2ヶ月程度、オーダーメイドでご注文の場合は約3〜4ヶ月程度のお時間を頂いております。 原材料等の生産にも影響されますので、あくまで目安としてお考え頂ければ幸いです。

弊社ホームページからお求めの方はクレジットカード決済のみとなっております。 オーダーメイドの方や、直接での取り引き希望の方は銀行振込でのお支払いとなります。

弊社ホームページを利用してのご注文の場合はクレジットカードでの決済になりますので、ご注文のタイミングでお支払い頂きます。 オーダーメイドをご希望の方は打ち合わせの後、ご注文をいただいてから7日以内に銀行振り込みをお願いしております。

ご購入の商品を配送する場合、配送業者の規定に沿った送料がお客様のご負担になります。着払い又は商品代金と一緒に請求させて頂きます。

万が一お客様の事情により、お荷物が返送された場合、再送には規定の送料を別途頂きます。

配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。

当店の商品は全て、ご発注頂いてから商品をお作りする受注生産となっておりますので、ご注文頂いた当日から8日間を過ぎた場合、キャンセルをお受けできません。

8日以降のキャンセルは100％のキャンセル料が発生致しますのでご了承下さい。

商品に不備があった場合以外、お客様都合による返品はお受けできません。 返品をお断りするケース 商品お受け取り後10日を経過している場合 すでにご使用された場合、またはお届け後に使用した形跡が見受けられる場合 ご返送時の商品の一部、または付属品が不足している場合 箱・布袋などのラッピング用品が不足している場合 ご返送時に必要書類が同封されていない場合 イニシャル入れなどの加工が加えられている場合 一度交換対応させていただいている場合

天災、災害等でやむを得ない事由により、商品の発送、到着が遅れた場合は、当社はその責任を負いかねます。また、当社には一切の損害賠償義務はないものとします。